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良好的醫(yī)患關系是促進醫(yī)院醫(yī)療水平和服務質(zhì)量“雙提升”的重要基礎，是醫(yī)療工作中不可或缺的關鍵環(huán)節(jié)。為進一步強化醫(yī)務人員溝通能力，全面提升醫(yī)療服務質(zhì)量與患者滿意度，8月28日下午，臨沂高新醫(yī)院組織召開醫(yī)患溝通專題培訓會議，院長丁育紅、院班子成員及各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務人員參加培訓。

培訓特邀請中共臨沂市委黨校分校副校長、臨沂大學客座教授、南京醫(yī)科大學藥學院青年領路人聶人杰教授蒞臨授課。聶人杰教授以沂蒙精神的豐富底蘊和鮮明特點為引，圍繞“樹立形象、與患者溝通、內(nèi)部溝通、溝通技巧”等四個方面，旁征博引、引經(jīng)據(jù)典，穿插各種真實的案例及場景，在幽默詼諧的氛圍中生動講解了醫(yī)患溝通的重要性以及在溝通中需要掌握的服務用語、溝通技巧與經(jīng)驗。其課程以“案例鮮活、技巧實用、視角前瞻” 著稱，深受與會人員好評。

一直以來，臨沂高新醫(yī)院始終將人才培養(yǎng)作為提升核心競爭力的關鍵，通過常態(tài)化、多元化培訓為醫(yī)務人員搭建成長平臺。此次培訓既強化了溝通能力，更深化了“以患者為中心”的服務理念。未來，醫(yī)院將持續(xù)推進業(yè)務培訓常態(tài)化，著力打造技術過硬、服務優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療團隊，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量，把主動服務意識貫穿診療全過程，用心用情用愛營造溫暖和諧的就醫(yī)環(huán)境，為廣大人民群眾的健康保駕護航。